本报讯10年前，桂林人响亮地喊出“让心灵与山水同美”的口号。而今，游客在广西唯一的一条“文明示范航线”——桂林至阳朔的旅游航线上游览时，对漓江的美又有了更丰富、更深切的感受。
“玉带蜿蜒画卷雄，漓江秀丽复深宏。”这是郭沫若对漓江神韵的赞美。86公里漓江航道上，山重水复、天光云影、绿树葱茏、炊烟人家的胜景也博得了7月2日游览漓江的美国总统克林顿的由衷赞叹：“桂林的山水太美了！”
为了让世界永远有一条秀丽的漓江，近10年来，桂林市加强了对漓江流域环境和水资源的保护利用，先后颁布了《桂林市河道管理办法》、《桂林市环境保护管理办法》等10多个相关的地方法规性文件。先后关停了沿江污染严重的工厂和车间49个，建成140多台（套）废水处理设施和4个污水处理厂，使全市40％的生活污水和82％的工业废水得到有效治理，保护了漓江水质。市政府还拨出专款建造了6艘船，配备专职人员，专门负责漓江水面的卫生整治工作。每年从市财政拨出70万元专款用于绿化保护，使河堤绿化率达到99．23％。近年来，在漓江两岸建设生态农业，建成沼气池万余个。总投资3000万元的漓江补水疏浚工程，解决了漓江枯季水量的不足。记者见到，虽然桂林城区人口增加，工业项目、工业总产值增长，但漓江的水质依然保持清澈透明，两岸树木依然四季常青。
桂林市委书记姜兴和认为，要使漓江成为中国旅游业跻身世界旅游市场的名牌，还需要把漓江建成一条真正文明的航道。几年来，市里投入资金7055万元改造客船，保证了服务设施上档次。交通部门对旅游客运实行统一票证，统一售票，统一调度，统一结算，加大了对游船的检查监督力度。近几年，共查处违章行为40起，处理投诉35起，为游客挽回大量经济损失。为了推动服务上新台阶，他们经常开展优质服务竞赛活动，建设“文明航线”和“文明客船”。目前已有国家级“文明客船”3艘，“青年文明号”2艘。有3艘游船被确定为广西“文明示范游船”，2艘被确定为全区“文明示范窗口单位”，文明服务在漓江游船上蔚然成风。在推行统一的规范服务的基础上，各航运公司纷纷在服务内容和形式上推陈出新，相互交流学习，不断推出“漓江特色”服务。记者在二航4－18号游船上采访时见到，身着空姐式服装的服务员在4个多小时的航程里全部实行站立式服务，向游客发放优质文明服务卡，向游客承诺，主动接受监督。导游员的精彩解说，服务员的热情服务，与漓江秀美的风光交相辉映，让人感到自然与人的和谐。难怪上海航空公司的余先生游览漓江后感慨地说：我们的服务落后了，你们的服务才是真正一流的。
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